Как изменить порядок отображения шаблонов в CRM?

Шаг 1. В окне “Шаблоны” наведите курсор мыши на шаблон. В левой части строки появится пиктограмма с тремя точками. 

Шаг 2. Перетяните шаблон за пиктограмму на необходимую позицию в списке. Порядок шаблонов изменится у всей вашей команды. Упорядочивание шаблонов расставить их по приоритету. 

Например, часто используемые шаблоны лучше поместить в начало списка.